Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
LOLA Jewelry — www.lolajewelry.it
Versione del 21 ottobre 2026

Art. 1 — Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto a distanza dei prodotti commercializzati attraverso il sito web www.lolajewelry.it (di seguito, il “Sito”), gestito da DARVA SRL (di seguito, il “Venditore”).
Le presenti condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito, il “Consumatore”), secondo la definizione contenuta nell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005.
Le vendite effettuate a operatori professionali, rivenditori e soggetti con partita IVA che agiscono nell’ambito della propria attività, non sono disciplinate dal presente documento, ma sono disciplinate da condizioni contrattuali separate.

Le presenti condizioni non si applicano agli acquisti effettuati presso gioiellerie, negozi fisici, rivenditori autorizzati o altri operatori commerciali indipendenti che distribuiscono prodotti a marchio LOLA e agiscono in nome e per conto proprio. In tali circostanze, il contratto di vendita si perfeziona direttamente tra il Consumatore e il rivenditore, il quale assume gli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale, inclusi quelli relativi alla garanzia legale di conformità, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.
Le vendite ai consumatori sono regolate dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico, dal Codice Civile e dalle altre disposizioni italiane ed europee applicabili. Le informazioni identificative del Venditore sono rese facilmente accessibili sul Sito, secondo la normativa vigente.

Art. 2 — Prodotti e caratteristiche
Il Venditore commercializza gioielli, bijoux e accessori a marchio LOLA, realizzati nei materiali descritti nelle rispettive schede prodotto.
Ogni scheda prodotto indica le caratteristiche principali dell’articolo, il materiale dichiarato, il prezzo di vendita, le eventuali varianti e le informazioni rilevanti per un acquisto consapevole. Le immagini dei prodotti presenti sul sito rappresentano i gioielli nel modo più fedele possibile. Tuttavia, i colori e alcuni piccoli dettagli potrebbero apparire leggermente diversi rispetto al prodotto reale, anche a causa della luce o dello schermo utilizzato. Le informazioni relative ai materiali, ai trattamenti superficiali e alle caratteristiche dei prodotti, corrispondono esattamente alle effettive specifiche tecniche degli articoli commercializzati.

Art. 3 — Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul Sito è aggiornata in relazione alle giacenze di magazzino.
In circostanze eccezionali, uno o più prodotti potrebbero risultare indisponibili successivamente all’inoltro dell’ordine, anche a causa di acquisti contemporanei o errori di aggiornamento delle disponibilità.
In tale eventualità, il Venditore informa il Consumatore tempestivamente, e comunque entro e non oltre il termine di 48 ore lavorative, proponendo, a sua scelta, un prodotto alternativo oppure il rimborso integrale dell’importo corrisposto per il prodotto non disponibile.
Qualsiasi eventuale sostituzione con prodotti diversi, sarà concordata con il Consumatore. Art. 4 — Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Il Consumatore seleziona i prodotti desiderati e li inserisce nel carrello elettronico, verificando il riepilogo dell’ordine, i prezzi, le quantità, le spese di spedizione e l’importo complessivo.

Prima dell’inoltro, il Consumatore può individuare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono consultabili prima dell’invio dell’ordine, e comunque in qualsiasi momento, e possono essere conservate dal Consumatore.
Il pulsante finale di acquisto indica in maniera inequivocabile che l’inoltro dell’ordine comporta un obbligo di pagamento, in conformità all’art. 51 del Codice del Consumo.
Il contratto di vendita si considera concluso quando il Venditore comunica al Consumatore l’accettazione dell’ordine mediante conferma trasmessa per posta elettronica.
La conferma contiene le informazioni contrattuali richieste dalla legge, direttamente oppure attraverso documenti allegati su supporto durevole.
Il Venditore può non accettare un ordine in presenza di un pagamento non autorizzato, indisponibilità del prodotto, dati insufficienti per eseguire la vendita o altre circostanze oggettive che impediscano legittimamente l’esecuzione del contratto.
L’eventuale mancata accettazione viene comunicata tempestivamente, e comunque entro e non oltre 48 ore lavorative. Le somme eventualmente già incassate, vengono restituite senza ritardo. L’accettazione delle presenti condizioni non comporta rinuncia ad alcuno dei diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa a tutela dei consumatori.

Art. 5 — Prezzi di vendita
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e comprensivi dell’IVA applicabile.
Le spese di spedizione sono indicate separatamente e rese conoscibili prima della conferma dell’ordine.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato e confermato al momento dell’inoltro dell’ordine, salvo il caso di errore manifesto riconoscibile, da gestire nel rispetto della normativa applicabile.

Il Venditore può modificare i prezzi per gli acquisti futuri. Nessuna variazione successiva incide sul prezzo di un contratto già concluso, salvo diverso accordo valido tra le parti. Gli annunci di riduzione di prezzo sono effettuati nel rispetto dell’art. 17-bis del Codice del Consumo, con indicazione del prezzo precedente secondo i criteri stabiliti dalla legge.

Art. 6 — Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato mediante i sistemi espressamente indicati sul Sito durante la procedura di acquisto.
Eventuali costi aggiuntivi relativi ai mezzi di pagamento, ove legittimamente applicabili, sono comunicati prima della conclusione dell’ordine.
Le operazioni elettroniche di pagamento sono gestite attraverso i fornitori dei servizi di pagamento utilizzati dal Sito, secondo le rispettive condizioni tecniche e di sicurezza. Il Venditore non risponde di malfunzionamenti esclusivamente imputabili a soggetti terzi o di fatti illeciti esterni alla propria sfera di responsabilità, ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili in materia di pagamenti, sicurezza e tutela del Consumatore.
Il Consumatore è invitato a verificare l’esattezza dei dati inseriti e a utilizzare esclusivamente i canali ufficiali del Venditore.

Art. 7 — Spedizioni e consegne
Il Venditore effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano, salvo diversa indicazione espressa sul Sito.
Le eventuali limitazioni territoriali e i mezzi di pagamento accettati sono indicati al più tardi all’inizio della procedura d’ordine.
Gli ordini regolarmente confermati vengono normalmente affidati al corriere entro tre giorni lavorativi, salvo differenti indicazioni rese prima dell’acquisto.
I tempi indicativi di consegna sono generalmente di quattro-cinque giorni lavorativi dalla spedizione, salvo variazioni dovute alla destinazione, al servizio selezionato o a circostanze impreviste.
Salvo diverso termine concordato con il Consumatore, la consegna avviene comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, secondo quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo.
In caso di mancata consegna entro il termine pattuito o quello previsto dalla legge, il Consumatore può esercitare i rimedi riconosciuti dall’art. 61 del Codice del Consumo, inclusa, quando applicabile, la risoluzione del contratto e la restituzione delle somme pagate.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Consumatore nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo le eccezioni previste dall’art. 63 del Codice del Consumo.
Il Consumatore è tenuto a indicare un indirizzo di consegna valido, completo e corretto e a comunicare tempestivamente eventuali errori o ad inserire eventuali specifiche o indicazioni, che possano facilitare la consegna.
L’assistenza del Venditore rimane disponibile per le problematiche relative alla consegna e per l’apertura di eventuali segnalazioni al corriere.

Art. 8 — Diritto di recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di vendita a distanza entro quattordici giorni dalla data in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di un unico ordine contenente più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.
Il recesso può essere esercitato senza indicarne i motivi, mediante una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti del Venditore oppure attraverso la funzione di recesso disponibile sul Sito.
Le condizioni e le modalità per esercitare il diritto di recesso, restituire i prodotti e ottenere eventuali rimborsi sono descritte nell’apposita pagina “Resi, Rimborsi e Garanzia”, consultabile sul sito www.lolajewelry.it, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Rimangono salve le esclusioni previste dall’art. 59 del Codice del Consumo, ove effettivamente applicabili e comunicate al Consumatore prima dell’acquisto.

Art. 9 — Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità disciplinata dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La responsabilità del Venditore riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro due anni dalla stessa, secondo le condizioni previste dalla legge.
La garanzia legale è gratuita e non può essere limitata o esclusa dalle presenti condizioni.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa, inclusi la riparazione, la sostituzione, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto, secondo i rispettivi presupposti.
Le modalità di assistenza sono descritte nella Politica resi e garanzia.

Art. 10 — Eventuale garanzia commerciale
Eventuali garanzie commerciali aggiuntive sono applicabili soltanto quando espressamente offerte dal Venditore o da altro garante, mediante apposita dichiarazione recante durata, copertura, modalità di attivazione, condizioni e identificazione del soggetto garante.
La garanzia commerciale costituisce una tutela aggiuntiva e non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità di due anni.

Art. 11 — Utilizzo e cura dei prodotti
Il Consumatore è invitato a rispettare le istruzioni di utilizzo e manutenzione fornite per i prodotti acquistati.
Al fine di preservarne le caratteristiche estetiche, si consiglia di evitare il contatto con detergenti aggressivi, profumi, cosmetici, cloro, acqua salata e altre sostanze potenzialmente dannose per i materiali e i trattamenti superficiali.
I danni riconducibili a uso improprio, incidenti, alterazioni o normale usura, qualora non costituiscano difetti di conformità originari, non sono coperti dalla garanzia legale.
Le presenti raccomandazioni non limitano i diritti del Consumatore in presenza di un effettivo difetto di conformità.

Art. 12 — Promozioni e codici sconto
Il Venditore può proporre iniziative promozionali, codici sconto e vantaggi commerciali.
Le condizioni di utilizzo, i periodi di validità, gli eventuali limiti e le esclusioni sono specificati nella comunicazione relativa alla singola iniziativa.
Le promozioni sono applicate nel rispetto della normativa vigente sulla trasparenza dei prezzi e sulle pratiche commerciali.
L’applicazione di uno sconto non limita i diritti di recesso e di garanzia legale. Art. 13 — Reclami e assistenza clienti
Per informazioni, richieste di assistenza, reclami o segnalazioni, il Consumatore può contattare il Venditore ai recapiti indicati nel presente contratto.
Il Venditore si impegna a fornire un primo riscontro ai reclami ordinariamente entro tre giorni lavorativi, fatti salvi eventuali tempi superiori necessari per verifiche e accertamenti.Tale termine costituisce un impegno organizzativo del servizio clienti e non limita i termini e i diritti previsti dalla normativa.

Art. 14 — Protezione dei dati personali
I dati personali forniti dal Consumatore sono trattati da DARVA SRL in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003, come modificato.
Le finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione, i destinatari dei dati e i diritti dell’interessato sono descritti nell’apposita Informativa Privacy, disponibile sul Sito. L’utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento è disciplinato dalla relativa Cookie Policy, secondo la normativa applicabile.

Art. 15 — Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, il Consumatore può rivolgersi preventivamente all’assistenza clienti per ricercare una soluzione amichevole.
Restano disponibili, ove applicabili, gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Venditore fornisce le informazioni relative agli organismi ADR nei casi e secondo le modalità previsti dalla legge.

Art. 16 — Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni inderogabili di tutela eventualmente applicabili ai Consumatori residenti in altri Stati.
Per le controversie relative ai contratti conclusi con Consumatori, la competenza territoriale è determinata secondo l’art. 66-bis del Codice del Consumo e le altre norme applicabili.

Art. 17 — Modifiche delle condizioni e disposizioni finali
Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguamenti normativi, modifiche organizzative o variazioni delle modalità di vendita.
Le modifiche non hanno efficacia retroattiva sui contratti già conclusi, salvo quanto previsto da norme inderogabili o da accordi validamente intercorsi tra le parti.
Qualora una clausola sia dichiarata nulla o inefficace, le restanti disposizioni conservano la propria validità nei limiti consentiti dalla legge.
Per tutto quanto non espressamente disciplinato dalle presenti condizioni si applicano le disposizioni normative vigenti.

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